该项目总曝光达到8000万，巨量引擎这场「0分贝直播间」，也获得了品牌开播以来的最佳成绩。
我们与蒙彤传播企业副总裁韩晓华（Airy Han），项目BUD严枫，创意副总监Rebecca Xiao，深度聊了聊。
一部分人或许不了解巨量引擎。它是抖音旗下的数字营业销售平台，帮助入住抖音的商户，实现生意增长。
回到项目背景，大商家、大品牌，都会有专业的经营销售团队，或者成熟的经营体系，但还有很多想要在抖音获客的，是中小微个体商户，可能一个人单打独斗，一家三口经营一个本地店铺，一群志同道合的伙伴想在线上创业。
他们想开启人生新的可能。他们没专业的经营销售团队，在经营的长河中，摸索着无数石头都未必能安稳淌过。
平台早已发现B端用户（企业）正在C端化（个人）的趋势，由大变微，由群体变个体。
2022年初，巨量引擎发布了「自助客户解决方案」和「商家成长体系」，说得通俗一点，就应该适用到上至集团公司、下至个人用户的商业产品，手把手帮助正处于不同阶段的商家，走好每一步生意增长的路。
因此，在巨量引擎给到的 brief里，需要一次面向中小微商户的社会实践性传播，让更多人知道，巨量引擎不是纯粹的大型商家、知名品牌的工具，而是为每个想要实现商业经济价值的人服务的、商业向善的品牌。
但是这个「中小微商户」的类型如此庞大？这个传播沟通，是聚焦一个人，还是一群人，更者聚焦哪一群人？
彼时，蒙彤第一次与巨量引擎合作，也是第一次接到面向B端的brief。但做拆解时，Airy还是决定要从最C端化的、「中小微」的「微」入手。
这一点，随着团队所有人在刷抖音找灵感中，更加确定，直播间里的主播、兴趣变现的达人，他们都是普通如你我的个体，都在借助巨量引擎实现各自的商业目标。
随后，一个名为谭婷的律师，出现在团队主创的抖音首页。她是中国首位通过法考的聋人，在手语律所做聋人的律师，在抖音是为聋人普法的博主。谭婷的出现，将一群被忽视的群体，拉出了水面。
聋人群体，先天或后天有听力障碍的人群，在生活中似乎很难遇见，却在中国是非常庞大的一个群体，超过2500万人。甚至超过了上海整座城市的人口。而他们当中的一部分人，正在借助抖音，巨量引擎，用自身能力的擅长，逐步实现着个人的价值。
经过一番了解，小微商户有了清晰的画像——即聋人群体。当我们问到，所以后来就变成了一个公益性的项目吗？
在关注到谭婷律师之前，Airy反思过自己：“就像很难将律师与聋人联系起来一样，在所有人都抢着说话的短视频平台上，我们很容易忽略掉‘听不到的声音’。”
比如，听障群体的数量，并非实际意义上的“小众”。在中国，听力语言残疾居五大残疾之首——2500万人，甚至超过上海的常住人口。
比如，惯常的称谓“聋哑人”，并不能称呼所有听障人士，通过后天的训练与学习，很多聋人可以发声并说话。练习十年、俨然与正常主播别无二致的蕾欧娜是这样，能够说出家乡口音四川话的谭婷律师，亦是如此。
再比如，除了公益帮扶实现理想与梦想，他们也可以同正常人一样，有自己热爱的事业。
严枫分享了一个听障咖啡师的故事。常规的咖啡制作，到打奶泡的步骤时，需要凭借声音判断奶泡的完成度。但Lili Time咖啡店里的聋人小姐姐，凭借观察与感受手上的温度，自己摸索出了一套可以辨别奶泡打发程度的方法，成功考取了常人都难拿到的，世界级咖啡师的资格证书。
实际上，很多门槛，是社会环境、信息差等外力垒起来的。有的残疾人很幸运，能找到志同道合的伙伴，寻见出路。但更多寻路无门的残疾人，只能顺着一些固定的就业轨迹，勉强谋生。很常见，但并不符合人本主义。
深刻洞察之后，蒙彤意识到，这道难题的解题思路，已然出现了：在巨量引擎上的平台上，已经有一群可以摘掉听障标签的人，他们就是追求自我价值与商业经济价值的典范。如果改变不了客观世界，那就把世界带到他们面前，把对人生新可能的选择权交给自己。
选择热闹的小年夜做直播，一方面，是讨巧地制造反差感：刷着抖音的用户，看到一个与年节气氛不太相符的直播间，会好奇地点进来。另一方面，蒙彤与客户一致认为，抖音的听障商户们，值得一个直播间。它是非典型聋人直播间，不需要靠同情引流、卖货，相反，他们会充分体现自己的优势，展现引以为傲的理想人生，在新岁即将来临之时，让无声胜有声。于是，「0分贝直播间」的概念，丝滑产出。
“我们就把玩巨量引擎玩得最厉害的人，邀请到直播现场，如果听障老师们遇到了抖音生意进程中的问题，就立刻提问，由现场的专家解答。”无论是线上团购的卖货问题，还是主播达人的运营问题，从「0分贝直播间」的内容价值层面来看，蒙彤确定，这样一些问题既能针对少数群体的一个解答，也能回应中小微企业及普通个体的需求。
用一个小众直播间，当作一本面向大众的教科书。如果连一群特殊人士都能执行并做成的事，普通人的认知度与接受度，明显会提高。
“大众赋予他们的误解太多，但并不代表，大众不再有兴趣明白他们，恰恰相反，有时候，越是个体与小众的东西，越容易被大众关注。”Airy认为，吸引人们的注意力，就是要放大这些被忽视、被误解的温度，让商业方法论与善意共同被感知到，影响更多人。
至于怎么样打造这场特殊的直播间，我们试图问一些方法论的东西。后来得到的答案出乎意料，又有些情理之中。
“首先是直播前的前置会议，在那段特殊的时间点里，凑齐人真的很难。而且我们的直播流程又很复杂，作为一个长直播，我们设置了5个不同场景功能的直播间，不仅卖货、卖生意教程，还带有节目性质。”
第一次接触此类型的直播，第一次与特殊人群密切合作，团队战战兢兢，不敢有丝毫的松懈。
“开前置会议之前，我们以为最难的执行环节来了。”回忆起当时的境况，当大家都做好心理建设，准备进行“无中生有”的攻坚战时，每一位参与直播的听障嘉宾，全部带着自己的想法来了！
Airy：无声喜剧人朱君翔老师，他的独立作品可以演一个小时，为了直播效果，他重新编排，将最精华的默剧表演体现出来；蔡振君老师的插花，甚至提前准备了两个方案，最终根据当下季节选定适合的花，呈现新的花艺，还配上了契合年节的、寓意美好的祝福。
严枫：感觉嘉宾们已经提前把台本看了不下十遍，他们负责提提提，我们就在旁好好好。如果你看我们的核心脚本，就会发现，除了主持人串词，其他几乎什么也没有。最精华的节目内容全部都是嘉宾们自行准备好的，非常完整，非常精彩。
Rebecca：老师们非常的专注，在提前两次的彩排里，他们早已自主把时间精算到秒，清楚每一个环节启动的时间点。因我们是在5个直播间里转换，直接跟着机器走，所以他们会早早坐在那准备就绪，甚至给一个手势，他们就已经清楚自己要干什么了。我们从来就没碰到过这样的一种情况，你想象一下，如果有一个偏节目类的、这么大的直播，肯定需要cue一下嘉宾流程什么的，但听障嘉宾们根本就没有给我们这个机会。整个直播非常的顺利。
两次彩排完，所有人都松了一口气，超专业的直播团队、超敬业的听障嘉宾，蒙彤的主创们感慨：
不仅是直播间里的顺利，在拍摄预热阶段的先导片和纪录片时，执行过程也“顺利得不像话”。
“拍摄先导片的那一段时间，上海总是阴天下雨，我们又设置了很多外景，原本很担心拍摄效果。结果机器架起来的那天，出太阳了！所有人高兴坏了，任泊鸣导演直喊：‘老天爷打的光，我要好好拍！’”
先导片第一个镜头从凌晨4点开始等到的日出微寒的天台聋人舞者张天娇为越来越好的演绎效果坚持更换了薄款的舞蹈服
严枫笑着说厚脸去找老搭档的过程：“当时对接的是观池的制片李靖，他一边说这个预算不可能的，一边风风火火地闯进观池老板张斌的办公室，一开门就说：‘老张！你不是一直说要做公益吗？公益来了！’了解完项目的背景后，观池同样认定这是一件很有意义的事，所以张斌总对李靖说，去做，蒙彤要什么，就去做什么。”
虽然打趣连老天都在帮忙，但主创们都很清楚，整一个完整的过程，全都是来自各方的、人的力量。
原本只拍摄聋人白雪岩一人小白的滑板朋友知道后，纷纷来助阵导演现场改脚本，拍摄了更热血有爱的画面
尊重与平等是相互的， 剔除同情与怜悯，无论聋人还是健全的人，在这一刻，帮助有需要的人，是所有人的共识。
诚然，此次项目主体，是一群特殊的听障人士，天然能够带动大众的同情心来增加关注度。因此这句设问，本质上没有对错。 有的人情绪细腻，动人的画面或许会让人落泪，更加铭刻于心。
但回归到「商业向善」的母题里，蒙彤仍然坚定生意导向，不做刻意的煽情传播。团队解释，那支纪录片，是针对B端群体进行的精准投放，相对于感人的剧情与画面，关于巨量引擎的用法、关于抖音做生意经验的干货，更着迷和价值。
“聋人群体如何克服困难，并不是我们此次传递的核心内容。我们大家都希望呈现的是，即便是特殊人群，也依然有积极向上的一面，他们与我们一样，有自己的人生追求。在追梦的过程中，也会像普通人一样，尝试借助各种商业工具，挖掘商业经济价值。”
巨量引擎，有能力让人瞬间走红，我们想用它，来帮助聋人群体。不是因为他们值得同情，而是因为在那些已发光的聋人身上，我们得知他们实际面临的阻碍最小，却显得那份人心中的阻碍特别的大。
蕾欧娜为短片配VO时，她在录音棚里，其他人都站在棚外，隔着厚厚的玻璃。严枫按照惯常的思维，在需要商议事宜时，进到录音棚里，贴近了蕾欧娜的助听器表达自己的想法。跑了几趟之后，蕾欧娜实在看不过去，对他说：你忘记我可以读唇语了吗？你只要站在外面的玻璃前，对我说话就好。严枫这才意识到，自己好像在办“蠢事”。
公益价值与商业经济价值，看起来是文科题与理科题的关系。但将语境放置到社会中、落到具体的个体身上时，其本质就是人本主义。在品牌的商业发展中，公益的有效论，就在于受益者本身是否获得了他们真正需要的权益。
或许，商业向善的意义，就应该很简单——它应该鼓励每一个人平等追梦，发现人生的新可能。
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